Retourbeleid en herroepingsrecht

Bij C2 Restyle streven we naar tevredenheid. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan leggen we hier uit hoe je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht en onder welke voorwaarden producten geretourneerd kunnen worden. 

Veelgestelde vragen over retouren

Wij geloven in een transparant en eenvoudig retourproces. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je precies weet wat je kunt verwachten wanneer je een product wilt retourneren.

Onder welke voorwaarden kan ik producten terugsturen?

Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te herroepen. Het product dient ongebruikt te zijn. Het product moet compleet, onbeschadigd en schoon zijn. Indien mogelijk ontvangen we het product graag in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en eventuele meegeleverde onderdelen.

Ben ik aansprakelijk voor waardevermindering?
Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product op de hoogte te brengen van je beslissing en het artikel uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na deze melding naar ons terug te sturen.

Hoe krijg ik mijn geld terug en wie betaalt de verzendkosten?
De verzending van de aankoop en de retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien je betaald hebt met een cadeaubon, zal de vergoeding plaatsvinden in de vorm van een nieuwe cadeaubon. Terugbetalingen geschieden altijd op de manier waarop de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

Wat is de makkelijkste manier om een product terug te sturen?
De eenvoudigste manier om een product te retourneren is door contact met ons op te nemen. Wij begeleiden je dan door de benodigde stappen.

Vragen? Neem contact met ons op!

Heb je nog vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig bij een retourzending? Wij helpen je graag verder.

Informatie

Retourbeleid en Herroepingsrecht

Bij C2Restyle heb je als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn op de hoogte te brengen van je beslissing en het artikel uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na deze melding naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel:

ongebruikt zijn, behalve voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen;
compleet, onbeschadigd en schoon zijn;
indien mogelijk worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en eventuele meegeleverde onderdelen.

Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van een bestelling zijn volledig voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
andere producten die volgens de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Bedrijfsgegevens

C2Restyle
Kortenhoekstraat 138
9308 Hofstade (Aalst)
België

Ondernemingsnummer: 1032.219.362